Časté dotazy

V LE LU věříme, že výběr šatů má být krásný a bez stresu.
Ať už si přejete svatební nebo společenské šaty, chceme, abyste přesně věděly, jak u nás vše probíhá - v klidu, s jistotou a s pocitem, že jste v dobrých rukou. ✨

🕊️ Zkoušky šatů

Proč je zkouška zpoplatněná?
Chceme zajistit, aby každá naše klientka dostala maximální péči a individuální přístup.
Poplatek za zkoušku nám umožňuje věnovat dostatek času na výběr šatů, poradenství i případné úpravy.
Zpoplatnění zkoušek také pomáhá zachovat šaty v perfektním stavu, aby se zbytečně neopotřebovávaly častým zkoušením bez skutečného zájmu.
Díky tomu máte jistotu, že šaty budou vždy ve špičkové kvalitě, připravené na váš výjimečný den.

👗 Výběr a rezervace

Kdy je vhodné období na výběr šatů?
U svatebních šatů doporučujeme začít s výběrem 6–9 měsíců před svatbou, u společenských šatů ideálně na přelomu léta a podzimu, před začátkem plesové sezóny.
Tím získáte největší výběr i dostatek času na případné úpravy nebo šití na míru.

Jaká částka je účtována při rezervaci šatů?
Při rezervaci se hradí záloha 50 % z ceny půjčovného, která je nevratná.

Jaká záloha je účtována při šití šatů na míru?
Při šití šatů na míru se hradí záloha 60 % z kupní ceny, která je nevratná.

✂️ Šití na míru

Jaká je doba ušití šatů na míru?
U svatebních šatů je doba ušití přibližně 2–4 měsíce, u společenských šatů zpravidla 4–8 týdnů, podle náročnosti modelu a zvolených detailů.

Jaké velikosti nabízíte?
Nabízíme šaty k zapůjčení ve velikostech 34-42
Pokud potřebujete jinou velikost, rádi vám zajistíme ušití nebo objednání šatů na míru.

💫 Změny a úpravy

Můžu svou rezervaci změnit?
Ano. Pokud si rozmyslíte výběr, můžete svou rezervaci změnit na jiný dostupný model z našeho salonu – pokud není již rezervován na váš termín.

📅 Finální zkouška a vyzvednutí šatů

Jak probíhá finální zkouška u společenských šatů?
Standardní termín finální zkoušky je v úterý odpoledne v týdnu konání akce.
Zkouška slouží ke kontrole délky, úpravě velikosti a doladění detailů, aby šaty dokonale seděly.
Účast je dobrovolná - pokud víte, že vám šaty dobře sedí a nejsou nutné úpravy, nemusíte se zkoušky účastnit.
Pokud se však zkoušky nezúčastníte, salon nenese odpovědnost za případné nedostatky ve velikosti či délce.

Jak to funguje u nevěst?
U svatebních šatů se finální schůzka domlouvá individuálně, obvykle 1–2 týdny před svatbou, podle dostupnosti modelu v salonu a rozsahu úprav.
Během této schůzky si nevěsta šaty znovu vyzkouší, doladíme detaily, doplňky i délku šatů, aby bylo vše připravené na její velký den.

Je potřeba se na zkoušku objednat?
Ano, na zkoušku je nutné se předem objednat - ideálně 2-3 týdny před akcí.
Objednání je možné telefonicky, e-mailem nebo přes sociální sítě.

Kdy si šaty vyzvedávám?
U společenských šatů si klientky standardně vyzvedávají šaty ve čtvrtek nebo pátek před akcí.
U svatebních šatů probíhá předání den před svatbou, po předchozí domluvě během finální schůzky.
V té době jsou šaty zcela připravené, vyžehlené a zkontrolované.
Všem klientkám - i těm, které se zkoušky neúčastní - zasíláme SMS s informací o čase vyzvednutí a výši doplatku.
✨ V případě potřeby je samozřejmě možné domluvit individuální termín - vždy se snažíme najít řešení, které vám bude vyhovovat.

Lze domluvit jiný termín zkoušky?
Ano, pokud se nemůžete dostavit v úterý (např. kvůli škole nebo práci), je možné využít náhradní termín v pátek odpoledne týden před akcí.
Tento termín je zpoplatněn částkou 200 Kč a lze jej využít pouze v případě, že šaty nejsou zapůjčené jiné klientce.

Jak probíhají úpravy šatů?
Každé šaty jsou před akcí upraveny tak, aby perfektně seděly - nejčastěji se jedná o zkrácení délky nebo drobné úpravy v oblasti živůtku.
Rozsah úprav se vždy určuje individuálně podle střihu, materiálu a konstrukce modelu.
Pokud nelze šaty technicky zkrátit (např. kvůli krajce nebo více vrstvám tylu), hledáme alternativní řešení, jako je přizvednutí spodničkou nebo výběr vhodné obuvi.

💡 Na finální zkoušku si vždy přineste obuv, kterou budete mít na akci.

Jak probíhá vrácení šatů?
Šaty se vrací v pondělí po akci do 15:00.
V případě pozdního vrácení se účtuje smluvní pokuta 1 000 Kč za každý den prodlení.
O čištění se staráme my - šaty neperte ani nečistěte, stačí je vrátit tak, jak jsou.

💬 Komunikace a termíny

Jak dlouho dopředu si mám rezervovat termín zkoušky?
Doporučujeme rezervovat si termín alespoň 2–3 týdny dopředu, zejména v období plesové nebo svatební sezóny.

Jak rychle odpovídáte na zprávy?
Na zprávy se snažíme reagovat co nejdříve - obvykle během 1–2 pracovních dnů.
Pokud píšete o víkendu, odpovíme hned, jak to bude možné po provozní době salonu.

🌸 Tipy k návštěvě salonu

Zkoušení ve dvou
V salonu máme prostornou dvojitou kabinku, takže si můžete šaty zkoušet společně se svou kamarádkou.
Zkouška trvá přibližně 45 minut a je skvělou příležitostí pro společný výběr a sdílení radosti z objevování těch pravých šatů.

Doporučení pro zkoušku
Pokud plánujete šaty nosit s podpatky, doporučujeme si je přinést, abyste lépe odhadly délku i celkový vzhled.
Pro lepší pohodlí a přesnější představu o výsledném efektu doporučujeme tělové spodní prádlo.
Přijďte prosím s jemným nebo přirozeným líčením, aby šaty zůstaly v perfektním stavu.

Dochvilnost
Prosíme vás, abyste dorazily na sjednaný čas zkoušky.
Příliš brzký nebo opožděný příchod může narušit plynulý průběh návštěv ostatních klientek.
Děkujeme za pochopení a ohleduplnost. 💕

Doprovod
Zkouška je výjimečný okamžik, který můžete sdílet se svými blízkými.
Vezměte s sebou osobu, která vám pomůže s výběrem a podpoří vás v rozhodování – doporučujeme však maximálně dvě osoby, aby zůstala zachována intimní a klidná atmosféra.

Jak se k nám dostanete?
Salon LE LU najdete v centru Trutnova, snadno dostupný autem i MHD.
Parkování je možné v blízkosti salonu - konkrétní místo vám rádi doporučíme při rezervaci nebo po telefonu.

💎 Péče o šaty

Co dělat při ušpinění či poškození šatů?
Pokud se šaty ušpiní, nesnažte se skvrnu čistit sami - mohli byste je poškodit.
Běžné znečištění (např. od prachu) je zahrnuto v ceně půjčovného.
V případě poškození (např. roztržení) použijte spínací špendlík a díru sepněte.
Vše prosím nahlaste při vracení.
Doporučujeme vyhnout se rizikovým situacím, jako jsou hořící cigarety, prskavky nebo samoopalovací spreje.

🕊 Pokud jste zde nenašly odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat - rádi vám poradíme osobně, e-mailem nebo zprávou na sociálních sítích.
💕 Každý výběr šatů je pro nás osobní záležitostí.
Jsme tu pro vás, abychom společně doladily každý detail a pomohly vám cítit se výjimečně.